《市场推手》：纳斯达克ceo自述纳斯达克自己的传奇

纳斯达克是全球第二大证券交易所啊，看到标题我们很容易以为这本书是在自夸，纳斯达克的确有很多传奇故事值得了解。

他创立于一九七一年，是全世界第一家虚拟股票市场，利用当时的电子计算机技术打造了一套实时显示股票报价的系统。

二十世纪末期，纳斯达克是美国唯一允许科技创业公司挂牌上市的交易所，包括微软、苹果、英特尔在内的公司都在这里筹集资金。

某种程度上，这些巨头公司的崛起离不开纳斯达克的促进和培育。

进入二十一世纪以后，纳斯达克。

这不仅是全球重要的证券市场，还是资本主义的全球象征。

然而这本书的主要内容并不是介绍纳斯达克有多么成功，而是从亲历者的角度为我们讲述这家交易所从濒死到重生的过程。

纳斯达克是怎么从濒死到重生的。

这就得说到这本书的作者纳斯达克的前ceo罗伯特格雷菲尔德。

他接手的时候啊，纳斯达克就像一艘千疮百孔的战舰，动力严重不足，很难腾挪转向。

十几年后他卸任的时候，纳斯达克已经转变成一艘快捷、高效、灵活的巨型战舰。

罗伯特有没有夸大自己的作用啊？也许他只是因为走运，借助了天时地利，并不是他在纳斯达克任职的时候简直是一波未平一波又起。

他加入纳斯达克是在二零零三年，正是互联网泡沫破裂的时期。

明星科技公司的市值大跌，人们不再看好科技公司。

好不容易形势好转了，又迎来了二零零八年的金融危机。

除了外部波动，纳斯达克内部也有重大问题。

比如脸书在纳斯达克挂牌上市，是有史以来规模最大的ipo之一。

ipo指的是啊一家企业通过证券交易所第一次把他的股份向公众出售。

可就在上市当天，纳斯达克的系统居然出现了故障。

罗伯特是如何在剧烈震荡的局势中拯救纳斯达克，并且带领他成功转型的呢？今天的解读就围绕这个问题展开，有三个部分。

第一部分，罗伯特是如何在文化层面进行转型的。

第二部分，罗伯特是如何在科技层面进行转型的。

第三部分，我们来看看罗伯特在纳斯达克学到的重要一课是什么。

我们先简单了解下罗伯特。

即纳斯达克当时的状况。

加入纳斯达克以前，罗伯特曾经是金融科技行业的创业者，还在一家大型软件和it服务企业担任执行副总裁。

他所在的领域发展迅速，充满刺激，他也很热爱自己的工作，觉得开发新技术这件事儿既有创造性，也有满足感，仿佛自己拥有创造任何东西的自由。

而纳斯达克呢是一家受到政府严格监管的组织，从自由快步行进的金融科技领域，跨入一举一动都备受关注的证券交易行业。

这对罗伯特来说，是职业生涯中的一个重大突破。

对纳斯达克来说，聘用罗伯特这样创过业、懂技术的ceo也是一项突破。

此前啊坐在纳斯达克最高职位上的通常都是金融界资历很深、备受尊敬的人。

纳斯达克为什么要选择罗伯特呢？一个很重要的原因是。

二零零三年，包括纳斯达克在内的各大交易所都迎来了一场待机转变。

为了跟创新者竞争，满足客户对新技术的需要，他们必须变成更透明、公开、动作更快，以技术为驱动的全球交易平台。

纳斯达克下定决心要把科技作为未来的发展方向，转变成一家科技公司。

罗伯特就是那个被选中的人，可是他没有先从技术层面下刀，而先从文化转型开始。

这就有点奇怪了，纳斯达克专门挑了一个懂技术的人来，那为什么又先从文化下手呢？这是因为啊纳斯达克当时的文化氛围是一切创新的拦路虎。

罗伯特介绍，当时的纳斯达克反应迟钝、行动迟缓、独霸垄断，员工动力不足，毫不敬业。

在这里工作的人习惯了朝九晚五、凡事有章。

可循，可以说啊完全是科技企业的反面。

这种文化氛围其实是受到了纳斯达克的母体组织，美国证券商协会的影响。

那里奉行的是薪水优厚、工作时间规律稳定、工作流程有规可循，福利待遇好。

我们能够感受到啊纳斯达克的组织文化转型有多艰巨，但罗伯特胸有成竹，他又扭转这里陈旧的组织文化，打造出一套以业绩为导向、任人唯贤的经营体制。

它是怎么做到的呢？我觉得啊最关键的答案是这四个字，人事第一。

事情的事。

它的意思是员工是最重要的资产，这也是罗伯特的座右铭。

围绕着人事第一，罗伯特开展了一系列组合拳，其中有两招啊很值得我们借鉴，第一招是践行人世第一。

是两面性。

这是什么意思啊？就是说人是第一，它有两个面向，有一面是温情的，努力为组织找到合适的人才。

另一面有点残酷，就是要尽快与不合适的人分道扬镳。

面对臃肿迟缓的纳斯达克罗伯特就任后立刻践行了人世第一残酷的那一面。

他对公司外界发出明确的信号，我们进入了新世界，固守旧世界毫无益处。

他发送信号的方式不是发公告，而是裁员。

在上班第一天上午八点之前，他就辞退了三个高管。

第一年他裁掉了将近百分之二十五的员工。

有人可能会觉得，这么大面积裁员容易带来恐慌情绪，不利于提高世界啊。

可在罗伯特看来，在一家糟糕的组织里，良好的士气不值一提。

那时的纳斯达克。

举步维艰，不停亏损，罗伯特宁愿暂时牺牲士气，他这种明确果断的裁员行动，既替纳斯达克省去了无数个讨论会议，也避免出现旷日持久的文化冲突。

罗伯特也很快践行了人世第一温情的那一面，他为纳斯达克引入了很多专业精英，这些精英不仅是纳斯达克实现转型的核心人物，也帮助罗伯特自己补足了技术能力、专业知识上的不足。

书里就有一个例子啊，在就任的初期，罗伯特差点儿做出了一个严重损害纳斯达克品牌的决定，幸好有团队拦住了他，是这样的，纳斯达克在纽约时代广场有一个交易中心，来纳斯达克上市的创始人们在这里敲响开市钟，交易中心的外墙上有环绕式数字显示屏，播放市场新闻和头条消息。

这就是我们都很熟悉的纳斯达克广告屏幕，还被称为世界第一屏。

人们会把这个交易中心看作纳斯达克的品牌标志，然而在当时的罗伯特看来，这就是个烧钱的无底洞啊。

他从财务导向的视角出发，看到的情形是这样的，这里有常年驻场的摄影师，每年要花掉公司二十五万美元，装扮这里的新鲜花朵，一个星期就要花掉一千美元等等。

他就想把这个交易中心关掉，聚焦到核心业务上。

在团队的帮助下，罗伯特才扭转了对这个交易中心的看法，意识到它的重要性。

纳斯达克不光要为企业提供上市服务，他们也会给创始人们创造出一个难忘的瞬间，站在聚光灯下庆祝自己多年辛苦工作换来的人生巅峰。

围绕着人事第一，罗伯特的第二招是减伤分。

累，简单来说就是啊根据受伤的情形来决定治疗和处理的优先级。

在他看来，转型过程中的领导者就像灾区里的急救医生，需要迅速判断如何分配组织的精力和资源，也就是说它需要快速评估公司的各个项目、业务线和计划，然后决定救治哪些、放弃哪些商人。

初期罗伯特的确就像个急救医生，纳斯达克内部有很多走投无路的项目，他们就像一个个没有医务人员诊断治疗的伤员。

出现这种局面是因为当时的纳斯达克只有启动新项目的流程，他没有相应的流程去评估项目的价值，去及时终止项目。

那初来乍到的罗伯特该怎么决定这些项目的去留呢？常见的做法可能是亲力亲为，可罗伯特又不想独揽大权，因为这样很可能会损失。

到一些优秀的项目，他希望能在团队的帮助下做出明智又通情达理的决策。

可是啊一些相关项目的员工都有自己的立场，他们会想方设法保护自己的项目，这就会给罗伯特带来不够客观的决策噪音。

对此罗伯特的解决方式很特别，让高管面对面进行辩论，在他看来，辩论有助于蝉鸣不可避免的权衡，帮你做出明智又通情达理的选择。

请注意啊，不是争论，而是辩论。

我们都知道辩论是有结构和规则的，在纳斯达克，高管辩论要在会议室里进行，每次都有十多名其他的高管出席。

那为了确保这些辩论是真诚健康的，罗伯特还制定了一个规则，给辩论者分配相反的角色，比如。

这某一天的辩论主题是纳斯达克日本分布，我们应该留着它还是关掉它？罗伯特就很可能会让支持保留日本分部的高管站到反对者的立场，这样能够营造出激烈的比赛氛围。

我们可能会有点担心啊，那些站在反对者角度的高管会不会故意放水啊。

罗伯特说啊：站在自己并不支持的立场，人们才不会做出软弱无力的论证，他们懂得远比这要多。

这种辩论会带来两个好处，一个是罗伯特能够在决策过程中相对完整的听到他需要听到的关键意见，另一个好处就是能够同步纳斯达克高管团队的共识，就像罗伯特所说的，不管一个项目最终是留下还是放弃，所有人都可以心满意足地认为，有关他未来走向的论据交代的清清楚楚。

这有助于从高管团队获得更深层的接纳、支持，并确保任何决定做出之后，我们都朝着同一个方向共同努力。

罗伯特这位急救医生仔细地诊断了纳斯达克核心业务的健康状况。

二零零三年的纳斯达克有三个主要收入渠道，一个是数据和索引业务，就是我们在财经网站上看到的股市滚动数据。

这个业务很重要，但算不上核心，他的状态也比较健康，不太需要人照顾。

第二个收入渠道是上市业务。

一家公司要是想在纳斯达克公开上市，需要缴纳年费和ipo的费用，这个业务能够带来稳定的收入，但就是它的性价比不高。

一次成功的上市只涉及一个客户，可纳斯达克得攻向大量的人手。

第三个业务是股票交易在那。

大课系统里交易的股票，每一股都能带来交易费。

股票交易是纳斯达克的核心业务，可那时他陷入了麻烦，收入急剧下跌，这个伤员正处在性命攸关的时刻，而罗伯特正好知道用什么药来救治他，这个药就是技术转型。

我们先一起了解一下纳斯达克的股票交易业务为什么会陷入麻烦？究竟是什么导致这个伤员大出血？一说起股票交易，我们现在已经很习惯电子化交易了，用手机软件查看股票价格，然后完成买卖非常便捷。

我们也会在很多影视剧里看到这样的场景，在证券交易所的大厅里，几百个人用喊话和匕首氏的方式进行交易。

在这种情景下，人们要想买卖股票，得先去联系证券公司的工作人员，他们在打电话联系。

交易大厅里的人，然后才能进行交易。

后面这个场景其实离我们并不遥远。

二零零三年的时候，证券交易所都还没有实现电子化，纳斯达克算是当时比较先进的，他们拥有一套电子实时报价系统，可要想完成交易，人们还是要给纳斯达克认可的交易商打电话。

这种有人工参与的交易方式，正在被竞争对手抢走市场份额。

就拿纳斯达克来说，在罗伯特加入这里的前几年，在纳斯达克上市的股票的交易全都被纳斯达克认可的交易商控制，都会通过纳斯达克的系统来处理。

而到罗伯特上任的时候，纳斯达克在这类股票交易中所占的份额已经跌到了百分之十三左右。

抢走客户给纳斯达克和其他交易所带来麻烦的不是某个人或某家公司，而是一股新的技术力量。

e、c、n，也就是。

电子通信网络。

简单说啊，这是一种以计算机为基础的交易系统，不仅可以发布报价，还可以通过电子的方式自动撮合买卖家的订单，执行这些订单。

比如在纳斯达克，人们要给纳斯达克认可的交易商打电话才能完成交易，而e、c、n呢能在一瞬间自动完成这一步。

那听到这儿我们也不难理解人们为什么会选择e、c、n去交易股票。

越来越多的人开始转向使用这种技术的地方，抛弃了纳斯达克等传统交易所。

被客户抛弃这件事儿非常危险，不光是市场份额减少、收入下降这么简单，它会影响到纳斯达克的存网，因为流动性是一切股市的生命线，流动性指的是人们通过某个交易所买卖股票越容易，那股票的交易量就越大，那买卖也就越容易做。

从抛弃纳斯达克的人越多，那这里的流动性就会越差。

在这个生死存亡的时刻，纳斯达克需要立刻采取行动。

我们知道罗伯特是技术出身，团队也磨合好了，按理说他应该拉着新团队赶紧做开发，实现技术转型。

然而罗伯特并没有拉着团队低头做事，而是抬起头来环顾四周，开始收购。

他到了纳斯达克差不多一年后，从钱东家的手里收购了一家名为b、r、u、t、e、c、n的公司。

罗伯特这样做是为了稳定纳斯达克股票交易的市场份额，相当于啊先赶紧给这个伤员止血，再去治疗和上药。

这次收购获得的市场份额是罗伯特为纳斯达克找到的一根万能杠杆，能够在不需要投入最大的时间或资源的条件下，产生最大的冲击力。

当时纳斯达克的方方面面都需要这些市场份额，它的交易平台需要、上市公司需要、ipo、业务需要、品牌需要，甚至可以说纳斯达克的运势也需要。

就在罗伯特思考怎么升级纳斯达克的技术时，好运气终于来了，经济形势发生了好转，罗伯特这个时候就可以掀开发动机盖，仔细看一看纳斯达克股票交易技术的发动机是什么样了。

纳斯达克使用的发动机是一套老旧的大型主机系统，而竞争对手们的系统迭代速度更快、更灵活。

那凭直觉，我们可能会觉得纳斯达克的系统也变得像竞争对手那样不就行了吗？二零零四年的时候，纳斯达克的系统的确变得更灵活，迭代系统比之前更快了，但是在罗伯特看来，这样没办法。

来解决根本问题。

竞争对手们的系统出问题了，他们调整完重启一下就可以恢复正常，他们不用在乎可靠性。

而纳斯达克却不一样，他们交易系统的正常运行时间要超过百分之九十九点九九，稍微出点故障就会被全世界盯上。

纳斯达克的技术想要进入新时代，不能模仿对手，就必须获得一架新的、适用于自己的发动机。

对于这样的发动机，罗伯特有两个选项，一个是和一家欧洲公司合作开发，另一个是花大价钱买下市场上技术最好的公司，i、n、e、t。

我们已经知道啊，罗伯特很喜欢开发新技术，但他的选择不是自己开发，而是在二零零五年收购了i、n、e、t的母公司集训。

这笔收购让纳斯达克进入高杠杆的状态。

背上了九点五。

五亿美元的新债务。

可能有人会想，明明可以自己开发，为什么要花大价钱买呢？是觉得纳斯达克做不出来吗？这就要说到罗伯特在书里分享的一个重要策略了，那就是买下赢家。

曾经啊罗伯特也倾向于自己去研发新技术，而不是收购，但是钱上司告诉他，年轻人你不明白，这不是承认失败，买下赢家这一招很灵。

买下赢家有多灵呢？你看，集训。

这家公司能为纳斯达克带来很多好处，他拥有当时最先进的技术，它的技术架构很简单却又很成熟，运行成本比许多竞争对手都低，能够为纳斯达克节省大量的时间和资源，同时这笔收购也能够在最大的程度上降低失败的风险。

因为啊能够成为行业赢家的。

也都通过了市场的检验。

此外，集训还拥有最大的市场份额。

罗伯特在纳斯达克担任ceo期间，称得上是收购狂魔，总共进行了四十五次收购，当然每次收购的目的都不一样，比如收购b、r、u、t是为了市场份额，收购集训是为了技术，还有的收购呢是为了实现全球扩张。

这些投资和战略收购都奏效了。

二零零七年的时候，纳斯达克的交易平台领先于整个行业，用罗伯特自己的话说就是啊在技术上跌跌撞撞多年之后，纳斯达克终于找对了方向，我们拥有了血统最好的交易平台和与之相匹配的最优秀的技术团队。

罗伯特在纳斯达克任职期间，带领公司进行了文化转型和技术转型，带来了。

很多重大变化，其实他自己也发生了很多变化。

他学到了客户来纳斯达克上市并不是完全处于理性或者财务方面的原因，还包括很多感情成分。

比如有的创始人想看到自己的公司的名字啊，能够跟全球最优秀的科技公司排在一起。

再比如，他还学到了作为一个讨喜的社交人物，建立人际网络是工作中必要的一部分。

不过啊罗伯特在纳斯达克学到的最重要的一课，可能是他在脸书上市时学到的，那就是在某一时刻，正确的方法换了个时间可能就不再正确了。

也就是说某个正确方法此前能够带来功效，但并不代表他会一直就这样下去，假如情况变了，正确的方法也会带来威胁。

接下来我们先来看看罗伯特是怎么整合好这。

是收购的。

然后再来仔细看看罗伯特学到的这一课。

我们都知道啊，收购带来好处的同时也会带来麻烦。

纳斯达克经历了这么多场收购，最显而易见的麻烦有两个，那就是不同系统的整合以及不同组织文化的融合。

在罗伯特的带领下，纳斯达克在这两方面都做得不错。

先来看系统整合，纳斯达克的团队需要把b、r、u、t、集训等公司收购来的技术引擎整合成一套集成系统。

出乎罗伯特意料的是，负责整合的技术团队很好地完成了这个任务，他说他们的生产力突破天际，在任何正常的生产环境中，整合两套独立的匹配引擎至少需要两年时间，而我们一年就整合了三套技术团队的高效运转离不开罗伯特的。

支持，以及不同文化之间的融合。

那罗伯特在这方面都做了些什么呢？我们以i、n、e、t团队为例，这个团队有一种独特的文化，反叛，有理想主义。

来到纳斯达克之后啊，他们依然保留原先的倾向，不穿西装、戴领带，只有牛仔裤和凉鞋，他们反权威、反等级制度，不追求主流等等。

罗伯特对于组织文化一贯有自己的坚持，那就是一个组织应该建立一致的文化。

但是在面对高效的i、n、e、t团队时，他打破了惯例，做出了妥协。

既然他们拿出了成绩，罗伯特并不介意出现一点文化冲突，于是这个团队在纳斯达克这艘巨舰的内部拥有不同寻常的自由，就像一个创业团队，罗伯特允许他们自己控制、改造交易系统的整个流程，允许他们对技术世界。

保持部分的不透明，允许他们抵制传统的运营管理形式。

罗伯特的妥协和支持是这个团队工作效率超高的部分原因，但也为日后埋下了雷。

时间来到二零一二年五月十八日，脸书在纳斯达克挂牌上市，这一天原本应该是罗伯特最值得骄傲的一天，然而就是在这一天，他经历了职业生涯中最艰难的一个瞬间。

纳斯达克的系统出现了故障，好几个小时内，很多投资者根本不知道自己以什么样的价格买卖了多少脸书的股票。

事发当时，罗伯特他们自己也搞不清楚状况，后来才知道啊是系统中的一个设计缺陷搞砸了这次上市。

罗伯特在书里解释了这次事件，他认为这次事故的罪魁祸首是纳斯达克工程团队的文化。

他说：正是我那支超级天才的开发团队，为了追求完美，把好东西变成敌人，但这并不意味着该怪罪哪个真正的人，这个团队正是罗伯特培养起来的，他允许这个团队像创业团队一样工作。

在他的帮助下，纳斯达克创造出了一种工程友好型文化，但就是在这种文化氛围下，出现了搞砸脸书上市的系统设计缺陷。

不过啊罗伯特对此并无后悔，在他看来啊这种文化并没有错。

当纳斯达克因为技术落后而遭受威胁的时候，这种文化就是当时的正确方法，是他让纳斯达克在市场转型时期保持领先。

但是经过前期的文化转型和技术转型，以及整个大环境的转变，纳斯达克后来面临的生存威胁已经大大减少了，时代变了正确的方法，此时。

也不再正确了。

如今可靠性事关生死，纳斯达克需要采用更加保守的方法，继续提高自己的可靠性。

对于交易系统来说，提高可靠性就意味着封闭，可一旦过度封闭就有可能伤害到创新。

摆在罗伯特面前的两难问题是怎么在可靠和创新之间获得平衡，他需要为纳斯达克找到一个合适的it人才，既有舞者的优雅，又有士兵服从命令听指挥的姿态，而且还能在这两者之间切换自如。

后来罗伯特找到了这个人，就是布拉德彼得森，它完美符合罗伯特的要求，它既能引入偏保守的政策路线，也能保护创新精神。

在罗伯特的带领下，纳斯达克从濒死转为重生，他成了一家上市公司，而且就是在纳斯达克上市的。

阿克成功吸引了市面上三分之二的ipo活动，在竞争中开始占据优势。

二零零七年，纳斯达克成为了美国交易量最大的交易所。

不过罗伯特并不满足，他孜孜不倦地进行收购，它这时的主要目的已经不再是站稳脚跟，而是全球扩张，要把纳斯达克打造成全球第一交易所。

这些收购中啊有成功也有失败。

比如二零一一年时，纳斯达克在不管对方是否同意的情况下，对劲敌纽交所发起了收购邀约，罗伯特在与美国司法部进行讨论后才宣布放弃。

等到二零一四年的时候，罗伯特开始意识到纳斯达克已经是一家全然不同的公司了，自己也变老了，没人能保证二零零三年的罗伯特格雷菲尔德能够应对二零一四年所特有的挑战。

开始为纳斯达克寻找下一任ceo，然后在二零一六年卸任。

好，到这里，市场推手这本书的精华内容已经解读完了，如果你对纳斯达克的这段历程感兴趣，可以在得到电子书，找来原书看看。

我们知道罗伯特带领纳斯达克经历了文化转型和技术转型，围绕着人世第一这个理念，他重整了纳斯达克的组织，引入了优秀的精英。

它通过简商分类，识别出了拯救纳斯达克的核心任务，是重振股票交易业务，而做到这一点需要全面升级纳斯达克的技术。

他利用买下赢家的策略，让纳斯达克拥有了技术血统、最好的交易平台和最优秀的技术团队。

不过啊正是罗伯特对这支团队的支持和妥协，才出现了脸书上市当天的故障。

他也从中学到了很重要的一课，那就是。

在某一时刻，正确的方法换了个时间可能就不再正确了。

最后我还想说说，我从罗伯特身上学到了什么？罗伯特刚到纳斯达克的时候，每一项业务里都有一团乱麻，对于如何解开乱麻，每个人的方法可能都不一样。

有的人可能想快刀斩乱麻，有的人呢想从最简单的地方入手，而罗伯特的方法是从运不平的地方开始，也就是从问题严重的区域着手。

身为领导者，他认为自己的任务是关注那些行不通的东西，把乐观主义和批判性视角调和在一起，把光线照到模糊、混乱或冲突的地方。

因为你知道，等你创造出清晰一致的解决途径，你就找到了杠杆儿。